株式会社ポケットナース（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び健康保険証の保険者番号などの個人識別符号が含まれるものをいいます。また、病歴や健康状態に関する情報など、特に配慮が必要な「要配慮個人情報」も含まれます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような方法で個人情報を取得します。
- お客様からの直接のご提供：サービスのお申し込み、お問い合わせ、カウンセリング等の際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、健康状態、生活状況などをお尋ねします。
- ご家族様からのご提供：お客様ご本人の同意を得た上で、ご家族様からお客様の個人情報をご提供いただく場合があります。
- 提携する医療機関や介護施設からのご提供：お客様ご本人の同意を得た上で、連携に必要な範囲で個人情報の提供を受ける場合があります。
- 当社に登録する看護師からのご提供：採用応募や業務委託契約の際に、氏名、連絡先、看護師免許情報、経歴、給与振込先の口座情報などを取得します。
- ウェブサイトを通じた自動的な収集：お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、Cookie（クッキー）等の技術を用いて、利用状況やアクセス履歴などを収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- お客様（サービス利用者）に関する個人情報
- 訪問看護、付き添い、オンライン健康相談等の本サービスを適切に提供するため
- お客様の健康状態を把握し、最適なサービスを計画・提供するため
- サービス利用料金のご請求、決済のため
- 緊急時の連絡、及び関係機関（医療機関、介護事業所等）との連携のため
- 当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
- サービスの品質向上、改善、及び新サービスの開発のため
- 登録看護師に関する個人情報
- 採用選考、業務委託契約の締結・管理のため
- 業務のマッチング、スケジュール調整、業務連絡のため
- 報酬の支払い、源泉徴収等の労務管理のため
- 研修や情報提供のため
- 取引先に関する個人情報
- 業務上の連絡、契約の履行、請求・支払業務のため
- 共通の目的
- 上記の利用目的に付随する業務のため
第4条（個人情報の安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を確立し、定期的に見直しを行います。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- お客様へのサービス提供のため、ご本人の同意に基づき、連携する医療機関、介護事業者、ご家族等に必要な情報を提供する場合
第6条（個人情報の開示、訂正等）
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかにこれを開示します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。 個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。
第7条（Cookieの使用について）
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上や利用状況の分析のためにCookieを使用することがあります。Cookieを無効にすることも可能ですが、その場合、一部のサービスが正常に機能しない可能性があります。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社ポケットナース
代表取締役 中嶋 美世子
住所：[貴社の住所を記載]
連絡先（電話番号またはメールアドレス）：[貴社の連絡先を記載]